您的年龄区间
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事客服工作的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在企业的规模
50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您是否了解客服岗位需要承担的社会责任内容
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为客服岗位需要承担的社会责任包含以下哪些内容
保护客户个人信息安全
如实向客户传递产品信息，不夸大误导
公平对待所有客户，不歧视特殊群体
主动收集客户反馈推动企业优化产品服务
响应特殊客户（如残障人士、老年群体）的服务需求
主动向客户宣传合规合理的消费理念
您所在企业是否会开展社会责任相关的培训
每月开展一次
每季度开展一次
每年开展1-2次
从未开展过
不清楚有相关培训
您认为履行社会责任对客服日常工作来说重要吗
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要
请对您自己日常工作中履行社会责任的情况打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到违反社会责任要求的指令时，您会如何选择
按照要求执行
拒绝执行并向上级反映
敷衍应付不执行也不反映
其他
您认为企业对客服岗位履行社会责任的重视程度如何
非常重视
比较重视
一般重视
不太重视
完全不重视
您对目前企业提供的法定社保（五险）满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前企业提供的住房公积金福利满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前企业提供的带薪年假福利满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前企业提供的法定节假日加班补贴满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前企业提供的定期体检福利满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前企业提供的员工培训发展福利满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前企业提供的餐饮补贴/员工餐福利满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前企业提供的交通补贴/通勤福利满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前企业提供的客服岗位特殊补贴（如通话补贴、情绪疏导补贴）满意度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望企业增加哪方面的福利
提升薪资待遇
增加带薪休假天数
完善社保公积金缴纳基数
增加心理健康疏导服务
提供更多晋升培训机会
改善工作环境减少工作压力
增加节日福利/员工福利券
您向他人推荐您目前所在企业客服岗位的可能性有多大？（0-10分）