您好！我们正在开展客服群体理财习惯与金融品牌认知调研，您的填写对我们非常重要，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！
您的年龄
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事客服工作的年限
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您目前是否有理财的习惯
有，每月定期理财
有，偶尔会进行理财
没有，从来没做过理财
之前有，现在不做了
如果您理财，初始接触理财的原因是什么
工资结余希望获得增值
看到身边朋友理财收益不错跟风尝试
金融平台广告吸引尝试
银行/平台工作人员推荐
学习过相关知识主动规划
您目前持有过哪些理财方式
银行活期/定期存款
国债
货币基金
股票型基金
股票
黄金/贵金属
保险理财
互联网理财平台产品
虚拟币/加密货币
房地产投资
其他
您每月可用于理财的资金占月收入的比例大概是
10%以内
11%-20%
21%-30%
31%-50%
50%以上
您能接受的理财产品最大亏损比例是多少
不能接受任何亏损
0-5%以内
6%-10%
11%-20%
20%以上
您一般通过什么渠道了解理财相关信息
银行理财经理/客服推荐
社交平台（抖音/小红书/微信等）
财经新闻/财经网站
朋友/同事推荐
第三方理财咨询平台
其他
您在选择理财平台/产品时最看重的因素是什么
安全性/平台合规性
收益率高低
门槛高低（起投金额）
存取灵活性
品牌知名度
客服服务质量
您对自己目前的理财收益满意吗？（0分非常不满意，10分非常满意）
您是否关注过理财平台的客服服务质量
非常关注，会因为客服体验不好换平台
偶尔关注，不影响大的选择
不太关注，只看产品收益
完全不关注
以下哪个国有银行的品牌您最熟悉
工商银行
建设银行
农业银行
中国银行
交通银行
都不熟悉
以下哪个互联网理财品牌您最熟悉
支付宝理财
微信理财通
京东金融
度小满金融
天天基金
都不熟悉
提到股份制商业银行理财，您第一个想到的品牌是
招商银行
平安银行
浦发银行
兴业银行
中信银行
都不熟悉
您能说出名称的基金公司品牌有哪些
天弘基金
易方达基金
南方基金
华夏基金
嘉实基金
广发基金
一个都叫不出来
其他
您是否会因为一个金融品牌的口碑好优先选择它的产品
一定会，品牌口碑是我选产品的首要因素
大概率会，会优先考虑口碑好的品牌
不一定，主要看产品收益
完全不会，只看产品不看品牌
您认为金融品牌的客服服务对品牌信任度有影响吗
影响非常大，好客服会大幅提升信任
有一定影响，会影响整体印象
影响很小，主要看产品收益
完全没有影响
哪些金融品牌的客服服务给您留下过好印象
国有银行
股份制商业银行
城商行/农商行
互联网理财平台
基金公司
保险公司
没有遇到过服务好的客服
其他
您是否通过理财平台客服咨询过理财产品相关问题
经常咨询，基本买前都会问
偶尔咨询，有问题才会问
几乎不咨询，自己看介绍就够了
从来没咨询过
当理财品牌出现负面新闻时，您会
立刻赎回所有产品，再也不购买
先观望一段时间，看后续处理
不影响，继续持有原来的产品
反而会趁机买入，捡便宜