您好！为了更好地优化财务服务质量，满足大家对财务服务的需求，我们开展本次调研。问卷不涉及个人隐私信息，所有数据仅用于服务优化分析，请您放心填写，感谢您的支持！
您的身份是
企业内部员工
企业外部合作方/客户
小微企业经营者
个人创业者
其他
您最近半年接受财务服务的频率是
几乎没有
每月1-3次
每周1-3次
每周4次及以上
您通常通过哪种渠道获取财务服务
线下线下财务窗口/办公点
企业内部财务服务系统
第三方线上财务平台
邮件/微信等沟通工具对接
其他
您对目前获得的财务服务整体满意度评分（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）
请您对财务服务人员的服务态度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务办理的效率进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务结果的准确性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务渠道的便捷性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触过以下哪些类型的财务服务（可多选）
报销审核与打款
工资发放查询
发票开具与领取
财务政策咨询
预算申报与审批
账务核对
税务相关服务
投资融资相关财务服务
其他
您遇到财务问题时，能否快速找到对应的负责人解决
每次都可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎找不到，解决很慢
您认为当前财务服务的流程复杂吗
非常简单，流程清晰
整体比较简单
一般，部分环节复杂
非常复杂，环节繁琐
您认为当前财务服务最常出现的问题是哪些（可多选）
办理等待时间过长
结果出错需要返工
政策说明不清晰，容易产生误解
线上系统不稳定、不好用
服务人员态度不佳
沟通反馈不及时
没有出现过明显问题
其他
您是否接受线上自动化办理大部分常规财务业务
非常接受，线上更方便
可以接受，简单业务线上办，复杂业务线下处理
不太接受，更愿意和人工对接
完全不接受，只选择人工服务
您希望线上财务服务增加哪些功能（可多选）
进度实时查询
常见问题智能答疑
材料一键上传自动校验
办理结果短信/系统推送提醒
电子凭证自动存档
多终端同步（手机/电脑）
暂时没有需求
其他
您对财务信息的保密性关注度如何
非常关注，保密性是第一需求
比较关注，会在意信息安全
一般，只要不出现问题就可以
不太关注
您认为当前财务服务的信息保密性做得如何
非常好，完全不用担心
整体不错，很少出问题
一般，偶尔会有信息泄露的风险
做得不好，需要改进
您在哪些时间段最需要财务服务（可多选）
工作日上午9:00-12:00
工作日下午14:00-18:00
工作日晚间18:00之后
周末
法定节假日
您是否需要延长财务服务的服务时间
非常需要，目前服务时间和我的空闲时间冲突
有一定需求，可以适当延长
不需要，目前服务时间已经足够
无所谓
您是否参加过财务相关政策或服务流程的培训/宣讲
经常参加
参加过1-2次
听说过但没参加过
从来没有听说过这类活动
您认为开展财务政策和服务流程的宣传培训是否有必要
非常有必要，可以帮助我们更好办理业务
有必要，能解答很多常见疑问
无所谓，有问题直接问就好
没必要，用处不大
您更喜欢哪种形式的财务知识宣传（可多选）
图文操作指南
短视频教程
线下集中培训宣讲
一对一讲解指导
线上直播讲解
其他
如果财务服务推出定制化服务，您是否愿意尝试
非常愿意，定制化更符合我的需求
可以尝试，看服务内容再决定
不太愿意，觉得没必要
完全不愿意，标准化服务就够了
您认为财务服务最需要优先改进的方向是哪些（可多选）
提升办理效率
优化线上系统体验
提高服务人员专业能力
简化办事流程
延长服务时间
加强信息安全保障
增加沟通反馈渠道
其他