财务服务用户满意度调查问卷

您好!我们正在开展财务相关服务的用户体验调研,希望了解您的真实感受与需求,您的反馈将帮助我们持续优化财务服务质量。本次调研采用匿名形式,所有信息仅用于分析研究,请您放心填写,感谢您的支持!
您是通过哪种渠道使用我司财务服务的
线下实体办事窗口
官方线上财务服务平台
企业财务对接群
移动端财务小程序
其他
您使用本单位财务服务的频率是
每周至少1次
每月至少2-3次
每季度至少1次
每年仅少数几次
几乎很少使用
您对财务服务人员的服务态度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务服务办理流程的简洁程度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务事项办理的整体耗时满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务报销/付款到账的时效性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线上财务系统的页面设计与操作便捷性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线上财务系统的稳定性(不卡顿、无报错)满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务服务信息通知的及时性与清晰度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务政策、报销要求等信息公示的清晰度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务问题解答的准确性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务问题响应的速度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务单据/票据开具的准确性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务数据查询的便捷性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务服务的整体安全性(信息、资金安全)满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为财务服务最需要优化的环节是哪些
办理流程
办理时效
线上系统稳定性
服务人员态度
问题响应速度
信息公示清晰度
票据开具准确性
安全性保障
您向他人推荐我们财务服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务的整体用户体验打分(1-5星,星越多体验越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比上一次使用,您觉得本次财务服务的体验有什么变化
明显变差
略有变差
没有变化
略有提升
明显提升
第一次使用,无法对比
您在使用财务服务过程中,遇到过最突出的问题是什么
    ____________
您对优化我们的财务服务有哪些具体的建议
    ____________

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