您最近一次接触使用本单位/本机构财务服务的时间是
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
半年以上
请您对财务报销流程的便捷性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务审核的效率打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务人员的服务态度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务信息查询的便捷程度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上财务系统的稳定性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理报销业务时，平均需要多久才能完成打款
1个工作日以内
1-3个工作日
3-7个工作日
7个工作日以上
您在办理财务业务时，经常遇到哪些问题
流程不清晰，找不到办理指引
线上系统卡顿，操作不流畅
审批速度慢，等待时间长
要求反复修改提交材料
财务人员解答不清晰
没有遇到明显问题
其他
您是否清楚各类财务业务的办理要求和所需材料
完全清楚
大部分清楚，偶尔有疑问
一半清楚，经常需要咨询
不太清楚，每次都要问
完全不清楚
您通常通过哪些渠道咨询财务相关问题
面对面咨询财务人员
企业微信群/工作群咨询
电话咨询
查询内部知识库/指引文档
线上财务系统留言咨询
几乎没有咨询过
其他
您咨询财务问题后，得到答复的速度如何
当天就能得到明确答复
1-2个工作日得到答复
3-5个工作日得到答复
超过5天才能得到答复
经常得不到明确答复
您对当前线上财务服务系统（如报销系统、开票系统）的易用性评价是
非常难用，操作逻辑混乱
不太好用，需要花时间适应
一般，能用但不够方便
比较好用，操作流畅
非常好用，体验很好
您认为线上财务系统最需要改进的地方是
优化操作逻辑，简化步骤
修复卡顿bug，提升稳定性
增加操作指引，降低学习成本
优化查询功能，方便查找历史记录
增加消息提醒，避免错过审批节点
目前没有需要改进的地方
其他
您遇到过财务信息出错（如报销金额错、工资发放错、开票信息错等）的频率是
当出现财务信息错误时，问题解决的效率如何
很久都解决不了
解决流程繁琐，耗时久
能解决但需要多次沟通
很快就能解决
没有遇到过错误，无法评价
您向其他人推荐我们当前财务服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为以下哪些财务环节最需要优先优化
报销审批流程
工资/款项发放环节
发票开具与管理
财务咨询服务
财务信息查询
线上系统功能
对账环节
其他