财务服务客户满意度与推荐意愿调查问卷

尊敬的客户,您好!为了提升我们的财务服务质量,更好地满足您的需求,我们开展本次满意度调研,诚邀您分享真实体验与想法。本次调研仅需5-8分钟,所有数据仅用于服务优化,感谢您的支持!
您使用过我们哪类财务相关服务
代理记账服务
财务咨询服务
税务筹划服务
审计服务
企业财务合规服务
个人税务申报服务
投融资财务顾问服务
其他财务服务
您使用我们财务服务的时长
不到3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您平均多久使用一次我们的财务服务
每周1次及以上
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-3次
仅使用过一次
您对财务服务整体流程便捷性的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们财务人员专业能力的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务服务响应速度的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务服务结果准确性的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务收费定价合理性的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们财务信息保密措施的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务人员沟通态度的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对解决财务问题效率的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
对比您之前使用过的其他同类财务服务,我们的服务体验
差很多
稍差一些
差不多
稍好一些
好很多
您向有财务服务需求的亲友/企业推荐我们的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择我们财务服务的主要原因是(可多选)
品牌口碑好
服务价格合适
朋友推荐
专业能力强
服务便捷高效
地理位置方便
没有其他可选择的服务商
您认为我们财务服务哪些方面优势比较突出(可多选)
专业能力
响应速度
服务价格
保密性
沟通体验
流程便捷
问题解决能力
您认为我们财务服务在哪些方面还有提升空间(可多选)
服务流程不够简便
收费不透明
响应速度慢
专业能力不足
沟通不顺畅
保密性不到位
问题解决不彻底
您未来是否愿意继续选择我们的财务服务
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您是通过哪个渠道了解到我们的财务服务
朋友/同行推荐
网络搜索
社交媒体
线下宣传活动
合作伙伴介绍
其他渠道
您对我们的财务服务还有哪些具体的改进建议?
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