您是否接受过机构/企业提供的付费财务服务
是，经常接受
是，偶尔接受过1-2次
没有接受过，但了解相关服务
从未接触过相关服务
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您接触财务服务的主要场景是
个人投资理财咨询
企业财税服务
个人税务申报代办
贷款融资服务
审计相关服务
其他
您整体上对目前接触过的财务服务的信任程度，愿意给多少分？（0分代表完全不信任，10分代表完全信任）
您对目前接触过的财务服务的整体服务质量，愿意给多少分？（0分代表非常不满意，10分代表非常满意）
您认为财务服务机构的资质信息透明度如何
非常透明，所有资质都可以公开查询
比较透明，主要资质可以查询
不太透明，只能看到部分信息
完全不透明，看不到任何官方资质信息
您是否看过财务服务机构公示的从业人员资质证书
所有从业人员都公示了资质
核心从业人员公示了资质
很少有从业人员公示资质
完全没有公示过
请您对财务服务从业人员的专业能力进行评分（1分代表非常不专业，5分代表非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务服务从业人员的服务态度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
财务服务机构是否会向您清晰说明所有收费项目和标准
会，提前清晰说明所有项目，没有隐藏收费
大部分会说明，有小部分项目没有提前说
只会说总费用，不会拆分说明明细
完全不说明，收费的时候临时加价
您选择财务服务时，更看重以下哪些因素
机构品牌口碑
从业人员专业度
收费透明合理
服务效率高
隐私保密做得好
过往服务案例
售后保障完善
您认为财务服务机构对客户隐私信息的保护做得如何
非常好，从来没有发生过信息泄露
比较好，没遇到过信息泄露问题
不太好，偶尔收到关联推销信息
非常差，信息严重泄露，经常收到骚扰
您是否遇到过财务服务机构夸大宣传、虚假承诺的情况
从来没有遇到过
遇到过一次轻微不实宣传
遇到过多次夸大宣传
遇到过严重的虚假承诺，造成了损失
当您对财务服务提出疑问时，机构的响应速度怎么样
1个工作日内就会响应解答
1-3个工作日内响应
3-7个工作日内响应
超过7天才能得到回复，甚至得不到回复
财务服务最终交付结果和前期宣传承诺是否一致
完全一致，符合预期
大部分一致，小部分有差距
部分一致，差距比较明显
完全不一致，和承诺相差很大
您认为目前财务服务的收费和服务质量匹配吗
非常匹配，物超所值
基本匹配，收费合理
不太匹配，收费偏高，质量一般
完全不匹配，收费很高，质量很差
如果出现服务纠纷，您认为财务服务机构的解决态度怎么样
积极主动协助解决，承担责任
愿意沟通解决，但效率不高
推诿拖延，不主动承担责任
完全不处理，拒绝解决问题
您获取财务服务相关信息的主要渠道是
熟人朋友推荐
官方网络平台
线下推广活动
搜索引擎广告
社交媒体推荐
行业机构推荐
熟人朋友的推荐会提升您对该财务服务机构的信任吗
会非常大提升信任，是我选择的主要依据
会有一定提升，但我还是会自己核实
基本不会影响我的判断，我只看官方信息
反而会降低信任，担心是推销套路
如果同一类财务服务，大品牌机构收费更高，小机构收费更低，您会选择哪个
肯定选大品牌，更信任大品牌的服务质量
优先选大品牌，预算不够再考虑小机构
优先选收费低的，只要资质没问题就可以
只选收费最低的，不关注品牌大小
您是否愿意向身边有需求的亲友推荐您体验过的财务服务机构
非常愿意，已经推荐过了
愿意，有合适的机会会推荐
不太愿意，不会主动推荐
绝对不会推荐，还会提醒别人避开
您认为目前财务服务行业最让您不信任的问题是什么？请简单说明
您对提升财务服务的信任度和服务质量，有哪些具体建议？