财务服务质量评价调查问卷

您的身份是

您接触我们财务服务的时长是

您平均每年接受我们财务服务的次数是

请您对财务服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请您对财务服务人员的专业知识水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请您对财务服务人员的问题解决能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请您对财务服务响应您咨询需求的速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

当您提出财务相关问题时，是否能一次性得到清晰准确的答复

请您对财务流程的简便性进行评分（1-5分，1分非常繁琐不满意，5分非常简便满意）

请您对财务报销/付款流程的处理效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请您对财务核算结果的准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请您对财务报告/数据提供的及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请您对财务数据和报告内容的清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

您遇到财务问题需要多部门协调解决时，推进是否顺畅

您使用过我们财务提供的哪些线上服务渠道

请您对线上财务服务系统的操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请您对线上财务系统的稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

您对财务信息隐私保护工作是否满意

相较于上一年，您认为我们的财务服务质量有什么变化

您向他人推荐我们财务服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

您认为我们财务服务最需要提升的方面有哪些

您对提升我们财务服务质量还有哪些具体的意见或建议