家长的改进建议服务质量调查问卷

您好!为了更好地提升服务质量,我们诚邀您参与本次家长的改进建议服务质量调查,您的每一条反馈对我们都非常重要。
您是孩子的哪一位监护人
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人
您孩子当前所在的教育阶段
幼儿园
小学
初中
高中
其他
您平均每个月接触相关服务的次数是
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您对目前整体服务质量的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对服务人员的专业能力打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务响应的及时性打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务环境的舒适度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务收费的合理性打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前服务最需要优化的方向有哪些
服务流程简化
服务人员态度
沟通响应效率
服务内容多样性
收费标准透明化
其他
您是否曾经提出过家长的改进建议相关反馈
是,已经提出过
没有,这是第一次
想提但没有合适渠道
您提出反馈后,相关方处理您家长的改进建议的及时性如何
非常及时,很快就得到回应
比较及时,1-3天内得到回应
一般,一周内得到回应
不及时,超过一周才回应
至今没有得到回应
您对之前提出的家长的改进建议的处理结果满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为现有的反馈渠道是否方便提交改进建议
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您更习惯通过哪些渠道提交改进建议
线上问卷
微信公众号留言
线下对接老师/负责人
电话沟通
官方客服邮箱
其他
您向其他家长推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您针对服务流程优化,有哪些具体的改进建议?
    ____________
您针对服务人员能力提升,有哪些具体的改进建议?
    ____________
您未来是否愿意继续使用我们的服务
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

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