尊敬的家长，您好！为了更好地提升我们的服务质量，满足您和孩子的需求，我们特开展本次调查。邀请您分享您的真实感受和改进建议，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！
您孩子当前所在学段
幼儿园
小学低年级（1-2年级）
小学中高年级（3-6年级）
初中
高中
其他
您每月使用我们服务的频率
少于1次
1-4次
5-8次
9-12次
超过12次
您总体上给我们当前的服务质量打多少分？（0分非常不满意，10分非常满意）
您对我们服务人员的服务态度满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们服务人员的专业能力满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们服务响应速度的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们服务收费标准合理性的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们服务场地/线上平台环境的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们服务内容匹配孩子需求程度的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们沟通反馈渠道通畅性的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前服务最突出的优势有哪些
服务态度好
专业能力强
响应及时
收费合理
环境舒适
内容贴合需求
沟通方便
品牌口碑好
您认为我们目前服务最需要改进的方向是哪些
服务态度
专业能力
响应速度
收费标准
环境设施
内容设计
沟通渠道
预约流程
售后保障
您遇到服务问题时，是否能顺利找到反馈渠道
完全可以，渠道很明确
基本可以，能找到反馈方式
不太容易，找了很久才找到
完全找不到反馈渠道
您反馈问题后，对我们的处理结果是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未反馈过问题
您最希望我们新增哪类服务内容
亲子互动类活动
孩子学业辅导类服务
家长育儿培训类服务
心理健康咨询类服务
安全防护类服务
升学规划指导类服务
其他
您更偏好我们通过哪种方式和您沟通服务相关内容
微信/企业微信群
一对一微信消息
电话沟通
短信通知
线下当面沟通
APP推送通知
您是否会向其他家长推荐我们的服务
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
不太可能推荐
肯定不会推荐