结合您的体验,您向其他有需求的家长推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
您对我们服务收费合理性的评价是
完全不合理
不太合理
一般合理
比较合理
非常合理
您认为我们的服务效果满足孩子需求的程度是
完全不满足
不太满足
基本满足
比较满足
完全满足
您认为我们服务需要提升的方向包括(可多选)
服务人员态度
服务专业性
服务响应速度
服务价格
服务效果
环境设施
沟通机制
相较于同类其他服务,您认为我们的服务质量处于什么水平
远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平持平
高于平均水平
远高于平均水平
如果您有对应服务的新需求,还会继续选择我们的概率是
0%,完全不会
25%,可能性很低
50%,不确定
75%,可能性很高
100%,一定会
您是通过什么渠道了解到我们的服务
熟人家长推荐
线上平台推广
线下广告宣传
学校介绍
其他渠道
影响家长的推荐意愿的最核心因素您认为是什么
服务质量
服务价格
孩子最终效果
服务态度
品牌口碑
您是否曾经主动向其他家长推荐过我们的服务
多次推荐
推荐过1-2次
从未推荐过
暂时还没机会推荐
如果我们推出新的服务项目,您愿意推荐给其他家长的可能性是
请您对我们的服务沟通透明度打分(1-5星,1星最差,5星最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们的服务环境设施打分(1-5星,1星最差,5星最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提升服务质量、更好满足家长需求还有什么其他建议