跨境物流服务评价调查问卷

您好,非常感谢您抽出宝贵时间参与本次跨境物流服务评价调查,您的反馈对我们优化跨境物流服务质量至关重要,请您根据实际体验填写问卷
您最近半年内使用跨境物流服务的频次是
从未使用
1-3次
4-10次
10次以上
您最常使用的跨境物流服务类型是
国际快递
海运拼箱
海运整柜
空派专线
海派专线
邮政小包
您选择跨境物流服务商时,最看重的因素是
运输价格
时效稳定性
清关能力
丢件破损赔付保障
客服响应速度
请您对本次使用的跨境物流服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对跨境物流的运输时效进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对跨境物流的价格透明度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对跨境物流的包裹包装保护效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对跨境物流的清关流程效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对跨境物流的物流轨迹查询准确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对跨境物流服务商的客服响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对跨境物流的问题处理效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过跨境物流包裹丢件或破损的情况
从未遇到
偶尔遇到,1年1-2次
经常遇到,半年3次及以上
遇到问题后,跨境物流服务商的赔付处理结果您是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
未遇到过问题
您通常通过哪些渠道了解跨境物流服务商
朋友推荐
网络广告
跨境电商平台推荐
行业展会
搜索引擎搜索
您目前寄递跨境包裹的主要发货地是
华东地区
华南地区
华北地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区
您目前收寄跨境包裹的主要目的地是
北美地区
欧洲地区
东南亚地区
日韩地区
大洋洲
拉美地区
非洲地区
其他
您本次寄递的跨境包裹品类属于
服饰鞋帽
3C电子产品
家居用品
美妆个护
食品保健品
大型工业货物
其他
您是否会向有需求的商家推荐您本次使用的跨境物流服务
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
肯定不会推荐
您认为当前跨境物流行业还存在哪些主要问题
价格波动大不透明
时效延误频发
清关流程复杂不规范
丢件破损后赔付难
客服找不到人响应慢
物流信息更新不及时
您对优化跨境物流服务还有哪些具体的建议或需求
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