您好，非常感谢您抽出时间参与本次快递服务质量评价调查，您的反馈对我们提升快递服务质量至关重要，请根据您的实际使用体验填写问卷
您最近半年平均使用快递服务的频率是
几乎不用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
每天都用
您最常使用的快递类型是
个人网购快递
商家寄件快递
生鲜冷链快递
文件票据快递
大件物品快递
您对常用快递的整体服务质量打多少分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务的价格水平怎么样
非常便宜
性价比合理
价格偏高
价格波动大难以接受
您选择快递服务时，最看重的快递服务质量维度是哪些
快递员服务态度
包裹派送时效
包裹完好度
价格透明度
售后问题处理效率
上门取派便利性
您对快递包裹的派送时效满意程度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递包裹运输过程中的完好度满意程度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否按您要求的方式完成上门派送
每次都可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎从来都不按要求派送
遇到快递服务问题后，您能快速找到售后渠道吗
很容易找到，响应很快
能找到，但响应比较慢
很难找到官方售后渠道
从来没遇到过问题
您对快递员的服务态度满意程度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾经遇到过哪些影响快递服务质量的问题
包裹丢失或破损
派送超时
快递员服务态度差
乱收取额外费用
无法送货上门
售后处理不及时，推诿责任
个人信息泄露
从未遇到过问题
您遇到问题后，最终问题处理结果您是否满意
非常满意
基本满意
不满意，没有解决问题
非常不满意，问题反而恶化了
没遇到过问题
您向他人推荐当前常用快递服务的可能性有多大？（0-10分）
和一年前相比，您感受到整体快递服务质量有什么变化
明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/事业单位职员
自由职业者
退休人员
其他