您最近半年使用同城配送服务的频率是？
几乎没使用过
平均每月1-3次
平均每周1-2次
平均每周3次及以上
您最常使用哪一类同城配送服务？
餐饮外卖配送
生鲜日用品跑腿配送
文件/物品同城急送
鲜花礼品配送
其他
您通常选择同城配送服务的渠道是？
综合外卖平台
本地生活平台
专门跑腿配送平台
商家自营配送
其他
您向他人推荐目前使用的同城配送服务的可能性有多大？（0-10分）
如果需要当面签收，配送员是否主动联系您？
每次都主动联系
大部分时候会联系
偶尔会联系
几乎从不联系
您对同城配送服务的收费标准是否满意？
非常不满意，价格远高于预期
不满意，价格偏高
一般，价格符合预期
满意，价格比较合理
非常满意，价格很划算
您认为目前同城配送服务在哪些方面收费不合理？
配送费定价过高
节假日溢价幅度过高
远距离加价不合理
重量加价不合理
乱收额外服务费
没有不合理收费
您下单时是否能清晰预估配送时长？
完全预估不准确
预估和实际误差很大
预估基本准确
预估非常准确
当您需要修改配送地址/配送时间时，平台或配送员处理是否顺畅？
完全无法修改，处理很糟糕
修改流程复杂，处理不及时
处理一般，能满足需求
处理顺畅，响应很快
当出现配送超时、商品损坏等问题时，售后处理是否及时有效？
售后完全不处理
售后处理拖沓，效果差
处理效果一般
处理及时，结果满意
没遇到过售后问题
您选择同城配送服务时，最看重哪些因素？
配送速度快
收费价格低
配送服务态度好
商品完好有保障
售后处理有保障
平台操作便捷
您遇到配送问题时，是否能快速联系到客服？
几乎联系不上
联系等待时间很长
可以联系上，等待时间适中
很快就能联系到客服
您认为当前同城配送服务最需要改进的地方有哪些？
缩短配送时长
降低配送价格
提升配送员服务态度
加强商品配送保护
优化售后问题处理
简化下单操作流程
增加配送时间可选范围