您最近半年使用快递代收点服务的频率是？
几乎不使用，平均每个月不到1次
偶尔使用，平均每个月1-3次
经常使用，平均每周1-2次
几乎每次快递都放在代收点，每周3次及以上
您最常使用的快递代收点位置是？
社区内的固定代收点
小区门口的智能快递柜
学校/园区内的代收点
街边便利店代收点
其他
您选择使用快递代收点的主要原因是？
不在家无法收件
快递员直接放代收点，没有提前沟通
自己主动要求放在代收点，更方便取件
收件地址就是代收点
请您对快递代收点的位置便捷度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递代收点的营业时间合理性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递代收点的取件流程便捷性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递代收点的包裹保管安全性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递代收点的场地整洁度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在取件时是否需要排队等待？
每次都需要等待10分钟以上
经常需要等待5-10分钟
偶尔需要等待，一般不超过5分钟
几乎不需要排队
您在使用快递代收点服务时，遇到过以下哪些问题？
找不到自己的包裹
包裹出现损坏、淋湿情况
包裹被误取/冒领
取件码延迟发送或者收不到
额外收取保管费
工作人员服务态度差
超过保管时间强制收费
营业时间太短，下班之后取不到件
从未遇到过问题
如果遇到问题，快递代收点工作人员的处理效率您满意吗？
非常不满意，完全不处理
不太满意，处理拖沓，很久才解决
一般，能解决但体验不好
比较满意，处理及时
非常满意，处理结果超出预期
没遇到过问题，不清楚
您是否能接受快递代收点收取超时保管费？
完全不能接受
可以接受，只要收费金额合理
可以接受，免费保管时长足够的话
无所谓，我都是当天取件
相较于送货上门，您对当前放在快递代收点的取件模式满意吗？
非常不满意，我更想要送货上门
不太满意，偶尔放可以接受，经常放不行
一般，都可以接受
比较满意，放代收点更符合我的时间安排
非常满意，我一直都选择放代收点
您向他人推荐您常用的这家快递代收点的可能性有多大？（0-10分）
您后续会继续选择使用当前的快递代收点吗？
肯定不会，已经打算换其他代收点
应该不会，有更好的选择就换
不确定，看后续体验
应该会，暂时没有换的打算
肯定会，一直都用这家
您认为快递代收点最需要优化的方面是？
延长营业时间
降低收费标准/取消不必要的收费
提升包裹保管安全性
优化取件流程，减少排队时间
提升工作人员服务态度
增加代收点的数量，缩短取件距离
完善问题处理机制