您最近一个月内使用快递服务的频率是
几乎不使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常使用的快递服务类型是
个人寄件
网购收件
商务文件快递
大件物品寄递
生鲜冷链快递
请对快递服务的取件/派件及时性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员的服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递包裹的包装完好性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递服务的物流信息更新准确性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递网点/驿站的位置便利性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到快递服务问题时，商家或快递品牌的处理响应速度如何
完全没有响应
响应很慢，等待很久
响应速度一般
响应比较及时
响应非常迅速
您认为当前快递服务的价格和服务质量匹配度是
价格远高于价值，非常不匹配
价格略高于价值，不太匹配
基本匹配
价格略低于价值，比较匹配
价格远低于价值，非常匹配
您选择快递服务时，最看重以下哪些因素
配送速度
服务价格
快递员态度
包裹安全性
网点便利性
售后处理能力
物流信息透明度
您是否遇到过快递包裹丢失或损坏的情况
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
如果遇到快递服务问题，您对问题的最终处理结果满意吗
从未遇到过问题
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
和其他品牌相比，您体验的这家快递服务整体水平处于什么位置
远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平差不多
高于平均水平
远高于平均水平
您向亲朋好友推荐该快递品牌服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为目前快递服务最需要改进的地方是哪些
提高配送速度
优化快递员服务态度
加强包裹保护避免破损
完善售后问题处理
增加便民自提网点
降低服务价格
优化物流信息追踪体验