快递网点用户满意度调查表

您好!我们正在开展快递网点用户满意度调查,希望通过您的反馈了解快递网点服务的实际体验,帮助我们优化网点服务质量,非常感谢您抽出时间参与本次调查
您最近一次在本次调查的快递网点寄取快递是多久以前?
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
半年以上
您通常使用该快递网点的主要服务类型是?
上门取件
到网点寄件
到网点自提快递
网点送件上门
其他
您平均每月使用该快递网点服务的次数是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9-12次
12次以上
您对该快递网点的营业时间便利性打几分?(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该快递网点的地理位置好找程度打几分?(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该快递网点的内部环境整洁度打几分?(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递网点工作人员的响应速度您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
快递网点工作人员的服务态度您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
快递网点工作人员的业务操作熟练度您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在快递网点寄件时,包裹称重计价的准确性您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您取件时,快递网点找件的速度您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对该快递网点寄件的收费标准是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通过该快递网点发出的包裹,运输时效是否符合您的预期?
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
您从该快递网点取出的包裹,外包装完好程度您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为该快递网点目前存在哪些问题?(可多选)
位置不好找
营业时间不合理
排队等待时间长
工作人员态度差
包裹存放混乱找件难
收费不透明
环境卫生差
暂未发现明显问题
其他
相比其他同类型快递网点,您认为该网点的整体服务水平处于什么位置?
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您向有寄取件需求的亲友推荐该快递网点的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否会继续优先选择该快递网点的服务?
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您对提升该快递网点服务质量还有什么其他建议吗?
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