您最近一次使用国际物流服务是在什么时候
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您选择目前合作的国际物流服务商的核心原因是
价格优势
服务效率高
清关能力强
网点覆盖广
品牌口碑好
请您对国际物流服务商的客服响应速度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对国际物流客服人员的专业知识能力进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对国际物流客服的问题解决效率进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对国际物流服务商的报价透明度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对国际物流的清关服务体验进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对国际物流的货物轨迹追踪服务体验进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的国际物流货物出现问题时，客服的处理态度是
积极主动跟进解决
被动等待催促才处理
推诿扯皮不负责
无法联系上客服
您更倾向通过哪个渠道联系国际物流客服
在线客服（官网/小程序）
企业微信/微信
电话
邮箱
线下网点对接
您认为国际物流客户服务最需要优化的环节有哪些
客服响应速度
异常问题处理效率
报价清晰程度
沟通态度
专业知识储备
多语种服务支持
您认为当前国际物流客户服务的收费透明度如何
完全透明，没有隐形消费
基本透明，偶尔有额外收费
不太透明，经常有不明收费
完全不透明，乱收费情况严重
发生货物延误或损坏时，国际物流客服的理赔跟进效率您是否满意
非常满意，跟进及时理赔顺利
比较满意，流程顺畅但耗时略长
不满意，跟进不及时理赔困难
非常不满意，拒绝理赔无法沟通
您平均每年使用国际物流服务的频次是
1次及以下
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您使用国际物流服务主要运输的货物类型是
私人日用品/行李
电商贸易货物
商业样品
工业原材料/大件货
其他
您向有需求的朋友推荐当前这家国际物流服务商的可能性有多大？（0-10分）