银行理财客户满意度调查表

您好!非常感谢您抽出时间参与本次银行理财客户满意度调查,您的反馈对我们优化银行理财服务体验至关重要,请根据您的真实体验填写问卷。
您购买银行理财产品的年限是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您最近一年购买银行理财的频率是
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您选择这家银行购买理财的核心原因是
品牌信任度高
收益率符合预期
服务人员专业
购买渠道便捷
朋友推荐
请您对银行理财的收益达标情况进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对银行理财的风险披露充分程度进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对理财经理的专业服务能力进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对银行理财APP/网银的购买便捷性进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对银行理财的客服响应速度进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您当前配置的银行理财主要类型是
保守型(低风险)
稳健型(中低风险)
平衡型(中风险)
成长型(中高风险)
进取型(高风险)
您获取银行理财相关信息的主要渠道是
网点理财经理
银行官方APP
银行公众号/小程序
亲友介绍
线上推广广告
您认为银行理财的起购金额设置是否合理
非常合理
基本合理
不太合理
非常不合理
没有感觉
您对银行公布的理财产品费率是否清晰了解
完全清楚
大致了解
不太清楚
完全不了解
您遇到银行理财相关问题时,能否快速得到解决
每次都能快速解决
大部分时候可以解决
偶尔能解决
很少能解决
您向亲友推荐这家银行理财服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前银行理财最吸引您的点是
风险相对可控
品类选择丰富
服务有保障
收益比较稳定
购买赎回便捷
您认为目前银行理财服务需要改进的方向是
降低产品费率
提高信息透明度
提升理财经理专业度
丰富产品类型
优化购买渠道体验
对比其他渠道的同类产品,您对当前银行理财的整体满意程度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您未来是否会继续购买本银行的理财产品
肯定会继续购买
大概率会购买
不确定
大概率不会购买
肯定不会购买
您对优化我们的银行理财服务还有什么其他建议
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