您最常使用的快递服务品牌是？
顺丰速运
京东快递
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他品牌
您选择快递服务时最看重的因素是？
配送速度
服务价格
包裹安全性
快递员服务态度
售后处理效率
网点覆盖便利性
请对本次快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递服务的配送速度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递包裹的完好程度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的上门服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递服务的收费价格合理性评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递是否能够按承诺时间准时送达？
每次都准时
大部分时候准时
偶尔准时
几乎从不准时
您收寄快递时更偏好以下哪种配送方式？
送货上门
放置快递柜
放置社区驿站
提前联系后按需放置
您是否遇到过快递丢失、损坏的情况？
从未遇到
偶尔遇到，一年1-2次
经常遇到，半年3次及以上
当您遇到快递问题时，售后客服的处理效率如何？
处理很快，问题很快解决
处理一般，需要等待1-2天
处理很慢，3天以上才解决
从未解决问题
您遇到过以下哪些快递服务问题？（可多选）
配送速度慢，超时送达
包裹破损、淋湿
包裹丢失
未经同意直接放置快递柜/驿站
快递员服务态度差
信息泄露
上门取件不及时
价格不透明，乱收费
从未遇到问题
您向他人推荐您本次使用的这家快递服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
对比其他品牌，您对目前使用的快递服务的优势感知是？
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
和其他品牌差不多
略差于其他品牌
明显差于其他品牌
您是否会因为一次不好的快递服务体验更换品牌？
肯定会更换
可能会更换，看情况
不会轻易更换
肯定不会更换
您更倾向于在哪里投诉快递服务的问题？
快递品牌官方客服
电商平台客服
12305邮政业投诉平台
社交媒体曝光
不会投诉，自认倒霉