您最近三个月内使用快递服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
三个月内少于3次
您最常使用的快递服务品牌是？
顺丰速运
中通快递
圆通速递
韵达快递
京东物流
其他
您选择快递服务时，最看重的因素是？
配送速度
价格实惠
服务态度
包裹完好率
售后保障
请对快递服务的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的快递包裹完好程度如何？
总是完好无损
偶尔有轻微破损
经常有破损
严重破损情况较多
您在使用快递服务过程中遇到过哪些问题？
派送延迟
包裹丢失或破损
快递员态度差
无法联系客服
上门取件不及时
其他
当您遇到快递服务问题时，对投诉处理结果的满意度是？
您向朋友或同事推荐该快递服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）
您希望快递服务在哪些方面进行改进？
提升配送速度
降低收费标准
改善客服响应
加强包裹保护
增加配送时段选择
优化上门取件流程
您是否愿意为更高质量的快递服务支付额外费用？
愿意，只要服务够好
看情况，加价幅度小可以接受
不愿意，现有价格已足够