您最近一个月内使用快递服务的频率是
几乎不使用
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您最常使用的快递服务品牌是
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您日常使用快递服务的主要场景是
网购收货
个人寄件
工作商务寄件
退换货寄件
其他
您对快递服务的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员上门取派件的时效满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快件送达后的完好度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递服务人员的服务态度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递服务的运费价格满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递网点/驿站的地理位置便利性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递物流信息更新的及时性准确性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递服务不送货上门的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到，每次都需要自己去驿站取
遇到快递服务问题时，您联系客服解决问题的难易程度是
很容易，很快就能解决
比较容易，沟通后可以解决
比较困难，需要多次沟通才有结果
非常困难，问题一直得不到解决
您选择快递服务时，最看重的因素有哪些
配送时效快
价格便宜
快递员服务态度好
快件不会破损丢失
可以送货上门
客服响应及时
物流信息更新准确
和去年相比，您感受到的整体快递服务质量有什么变化
明显变好
略有提升
基本没变化
略有下降
明显变差
您是否会向有寄收件需求的朋友推荐您常用的快递服务
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
您向他人推荐您常用的快递服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您曾经遇到过以下哪些快递服务的问题
配送时效延迟
快件破损
快件丢失
不送货上门且未提前告知
快递员服务态度差
客服响应不及时
问题处理结果不满意
物流信息更新不及时
从未遇到过任何问题
您更偏好的快件收取方式是
快递员送货上门
放在小区/商圈驿站
放在智能快递柜
放在社区代收点