基于中层管理者的改进建议的客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查,本次调查旨在收集您对相关服务的反馈,为提炼中层管理者的改进建议提供数据支撑,您的回答将严格保密。
您是否接触过本次调研企业的中层管理者对接服务
是,长期对接
偶尔对接过
仅对接过1次
从未对接过
您对接的中层管理者是否能够准确理解您提出的需求
完全可以准确理解
大部分情况可以理解
偶尔能够理解
完全无法理解
您对接的中层管理者的决策效率如何
决策高效,能快速回应
决策速度一般,能在预期时间内回应
决策较慢,需要多次催促
决策拖沓,迟迟没有结果
您对对接的中层管理者的沟通能力满意度评分为
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对中层管理者的目标拆解与执行落地能力满意度评分为
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为中层管理者向上传达信息的准确性如何
信息准确完整,不会失真
大部分信息准确,偶尔有偏差
经常出现信息偏差
信息严重失真,完全走样
您认为中层管理者向下传递指令的清晰度如何
指令清晰明确,没有歧义
大部分清晰,偶尔表述模糊
经常表述模糊,需要反复确认
指令混乱,完全无法执行
您对中层管理者处理突发问题的应变能力满意度评分为
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前中层管理者跨部门协同配合的效果如何
协同顺畅,能高效推进事项
协同基本顺畅,偶尔有卡顿
协同困难,需要多方协调
无法协同,事项推进停滞
您认为当前中层管理者在哪些方面的能力短板比较突出
战略理解能力不足
团队管理能力不足
资源整合能力不足
问题解决能力不足
结果导向意识薄弱
创新能力不足
结合您的体验,您对当前中层管理者的整体满意度评分为
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向他人推荐由该企业中层管理者对接服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为围绕中层管理者的改进建议,最优先需要改进的方向是
提升沟通对接能力
优化决策执行效率
强化问题解决能力
提升跨协同效果
增强责任意识
完善业务知识体系
您认为中层管理者的服务意识是否满足您的需求
服务意识很强,完全满足
服务意识尚可,基本满足
服务意识薄弱,不太满足
完全没有服务意识,不满足
您认为中层管理者兑现服务承诺的可信度如何
100%兑现承诺
80%以上能兑现
一半左右能兑现
不到一半能兑现
几乎不兑现承诺
请您结合实际体验,谈谈对中层管理者的改进建议
    ____________
如果企业根据您提出的中层管理者的改进建议完成优化,您是否愿意继续选择该企业的服务
非常愿意
愿意尝试
不确定
不愿意

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