中层管理者的使用障碍与服务质量调查问卷

您好!为了深入了解当前面向中层管理者的工具与服务现状,挖掘中层管理者的使用障碍,我们开展本次服务质量调查,您的反馈对我们优化相关服务至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与!
您所在企业的规模是
50人以下
50-200人
201-500人
500人以上
您担任中层管理者的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日常工作中最常使用的管理类工具/服务类型是
绩效管控工具
团队协作系统
战略分解工具
沟通协同平台
其他
您对当前使用的管理服务整体质量打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过明确的中层管理者的使用障碍
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
您遇到的使用障碍主要集中在哪些方面
功能设计不符合中层管理场景需求
操作流程过于复杂
学习成本过高
数据同步不及时
售后服务响应慢
权限配置不符合管理架构
使用障碍对您日常工作效率的影响程度(1分无影响,5分严重影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到使用障碍后,您通常的解决方式是
自行摸索解决
咨询客服
询问同事
放弃使用该功能
更换其他产品
您对服务商解决使用障碍的效率满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务的功能匹配度是否符合中层管理者的工作特点
完全符合
基本符合
部分不符合
完全不符合
您认为服务在哪方面的质量还需要提升
功能场景适配
操作便捷性
培训指导服务
问题响应速度
个性化定制能力
系统稳定性
您是否因为现有使用障碍考虑更换同类服务产品
已经更换
有明确计划更换
有想法但暂不行动
完全不会更换
您认为服务商对中层管理者的使用障碍重视程度打分(1分完全不重视,5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述您遇到过的最突出的使用障碍具体情况
    ____________
您获取这类管理服务的主要渠道是
企业统一采购
自行试用选购
同行推荐
线上广告推送
您对服务的培训指导内容质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施可以有效解决当前存在的使用障碍
推出针对中层管理者场景的简化版本
增加更细致的操作教程
开设专属客服对接通道
定期收集使用反馈迭代产品
提供线下培训指导
您是否愿意向其他中层管理者推荐当前使用的服务
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您对优化面向中层管理者的服务质量、解决现有使用障碍还有哪些其他建议
    ____________

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