您最近一个月内使用快递服务的频率是
几乎不使用
每周1-2次
每周3-5次
每天都使用
您选择快递服务时最看重的因素是
快递运费价格
配送速度
服务态度
快递包装完好度
丢损赔付效率
您向他人推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分）
请您对整体快递服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递的上门取件/送货上门时效满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的服务态度满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递包裹包装的完好程度满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递物流信息更新的及时性满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递网点/驿站的地理位置便利性满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递服务的费用定价合理性满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递服务出现问题的情况
从未遇到
偶尔遇到，1年1-2次
经常遇到，半年3-5次
每次使用都可能遇到问题
您遇到过的快递服务问题主要有哪些
快递延误超时配送
包裹丢失或破损
快递员拒绝送货上门
私自将快递放在驿站/代收点
服务态度恶劣
理赔困难
取件额外收费
当您反馈快递服务问题后，问题解决效率您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有反馈过问题
相比一年前，您觉得目前的快递服务整体质量有什么变化
您一般通过什么渠道投诉快递服务问题
快递品牌官方客服
电商平台客服
12305邮政投诉热线
社交平台曝光
从未投诉过，遇到问题也自认倒霉
您认为快递服务还需要在哪些方面进行改进
提升配送速度
优化人员服务态度
完善包裹包装保护
提升问题处理和理赔效率
降低快递服务价格
增加上门配送比例