您平时更常使用哪类电商物流配送服务？
电商平台自营配送
第三方品牌快递配送
社区团购集中配送
同城即时配送
您选择电商物流配送服务时最看重的因素是？
配送时效
配送价格
包裹完整性
配送员服务态度
送货上门服务
您对最近一次收到的电商物流配送服务的整体满意度打几分？
您对电商物流配送的时效满意吗？
非常不满意，经常延迟
不满意，偶尔延迟
一般，基本符合预期
满意，能按时送达
非常满意，比预期更快
您收货时，商品包装的完整情况如何？
每次都破损，影响商品
经常出现破损
偶尔出现小破损，不影响商品
很少出现破损
从未出现破损
配送员是否按您要求的方式配送？
从来都不按要求配送
多数时候不按要求
一半情况按要求
多数时候按要求
每次都按要求配送
您遇到物流问题后，电商物流配送服务商的处理速度如何？
完全不处理，非常慢
处理慢，很久才有回复
一般，需要等待1-2天
处理比较快，当天有回复
处理很快，当天就解决
您遇到过以下哪些电商物流配送服务问题？（可多选）
配送延迟
包裹丢失
包裹破损/商品损坏
配送员服务态度差
不送货上门需要自提
信息更新不及时，找不到包裹位置
没收到货却显示签收
从未遇到过问题
您是否愿意为更快的电商物流配送服务额外付费？
完全不愿意
不太愿意
不确定，看价格
愿意，能接受小额加价
非常愿意，只要时效够快
您更偏好的配送上门时间段是？
工作日上午9-12点
工作日下午14-18点
工作日晚上18-21点
周末全天
无所谓，随时都可以
您对驿站代收/自提服务的接受程度是？
完全不能接受，必须送货上门
不太接受，只接受紧急情况代收
无所谓，都可以
比较接受，方便我自己安排时间取件
非常接受，比送货上门更方便
您向他人推荐您常用的电商物流配送服务的可能性有多大？（0-10分）
和去年相比，您觉得现在电商物流配送服务的整体水平有什么变化？
变差了很多
略有下降
基本没变化
略有提升
提升了很多
您认为目前电商物流配送服务最需要改善的方面有哪些？（可多选）
提升配送时效
降低配送费用
保障包裹完整，减少破损丢失
要求必须送货上门
提升配送员服务态度
优化异常问题处理效率
完善物流信息实时更新