您本次收件的物流类型是
电商购物包裹
个人寄递包裹
生鲜冷链包裹
大件家具家电包裹
商务文件包裹
物流配送人员主动联系您沟通配送时间和地点的及时性如何
您认为配送人员沟通时的语气态度如何
非常生硬不耐烦
比较生硬
一般平和
比较礼貌友好
非常礼貌友好
配送人员是否按您要求的方式放置包裹
完全没有按要求放置
大部分没按要求
不确定
大部分按要求放置
完全按要求放置
当您就收件相关问题咨询配送人员时，对方的回应积极性如何
完全不回应，态度很差
回应很敷衍
回应比较一般
主动回应解答
非常积极主动解答
您向他人推荐该物流服务商配送服务的可能性是多少（0-10分）
您认为本次物流收件服务中，配送人员服务态度做得好的方面有哪些
主动提前沟通
礼貌用语规范
协助搬挪包裹
主动提醒验货
着装整洁规范
您遇到过物流配送人员哪些服务态度方面的问题
不提前沟通直接上门/放柜
语气不好不耐烦
拒绝按要求放置包裹
对咨询爱答不理
未遇到相关问题
其他问题
和其他物流相比，您认为本次体验的物流服务态度处于什么水平
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平
配送人员是否存在上门时不敲门/敲门力度过大、态度粗鲁的情况
若您要求当面签收，配送人员的配合程度如何
非常不配合，态度恶劣
不太配合
一般配合
比较配合
非常配合
您是否会因为物流配送人员的服务态度影响您下次选择该物流品牌
肯定会，再也不会选
很大概率会换品牌
不确定，看情况
很大概率还会选
肯定还会选
请对物流配送人员的服务礼仪进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每次接收到物流配送通知时，配送人员的表述清晰度如何
非常模糊听不懂
比较模糊
一般清晰
比较清晰
非常清晰