您最近一个月平均收取快递的频率是
每周少于1次
每周1-3次
每周4-7次
每周超过7次
您通常收取快递的地点是
家中住址
工作单位
小区快递柜
社区代收点
驿站自提点
您认为快递配送的准时程度如何
几乎每次都提前/准时
大部分时候准时
一半次数准时
偶尔准时
几乎从不准时
快递员是否会主动联系您告知收件安排
每次都会主动联系
大部分时候会联系
偶尔会联系
几乎从不联系
您收到快递时，包裹的完好程度如何
完全完好，没有任何破损
轻微变形不影响内容物
有轻微破损但内容物完好
破损导致内容物受损
严重破损完全无法使用
当您需要更改收件地址或者配送时间时，快递方处理是否顺畅
非常顺畅，很快就能完成调整
比较顺畅，沟通后可以调整
一般，需要多次沟通才能调整
比较困难，大部分时候无法调整
完全无法调整
您遇到快递问题时（如丢件、错发），客服处理效率如何
处理非常快，问题很快解决
处理比较快，1-2天内解决
处理速度一般，3-5天解决
处理很慢，一周以上才能解决
一直没有解决问题
作为快递收件人，您认为以下哪些环节最需要优化
配送时效提升
快递员服务态度改善
包裹包装保护
收件地点便利性
问题处理响应速度
快递通知及时性
上门配送服务
您向他人推荐当前使用快递品牌收件服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否遇到过快递未经同意直接放在快递柜/代收点的情况
从未遇到
偶尔遇到（每月少于2次）
经常遇到（每月3-5次）
每次都这样
遇到未经同意放置的情况，您对该服务是否满意
完全可以接受，不影响体验
不太满意，但能理解
不满意，取件很麻烦
非常不满意，严重影响体验
请您对本次快递收件的整体服务体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他快递品牌，您认为本次体验的快递收件服务处于什么水平
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平