物流收件人在线问卷调查

您好!非常感谢您抽出时间参与本次物流收件人在线问卷调查,您的反馈对我们提升物流收件服务质量至关重要
您最近一个月内接收物流包裹的频次是
几乎没有
1-3次
4-10次
10次以上
您通常接收物流包裹的场景是
家中地址
工作单位地址
社区快递柜/驿站
外卖自提点
您选择物流收件地址时最优先考虑的因素是
收件方便
收件安全性
地址固定性
配送时效性
您对当前物流配送的整体时效是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否遇到过物流包裹投递前没有提前通知的情况
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到
从未遇到
您遇到过哪些物流收件相关问题
包裹丢失
包裹破损
错投漏投
配送超时
末端收费
服务态度差
您更偏好哪种物流收件通知方式
短信通知
APP推送通知
微信公众号通知
电话通知
不需要通知
您对驿站/快递柜暂存包裹服务的接受程度是
完全不能接受,必须送货上门
可以接受大件送货上门、小件暂存
完全接受,自己取件更方便
无所谓
您遇到物流收件问题后,投诉反馈的处理效率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未反馈过问题
您认为当前物流末端收件网点的分布是否合理
非常不合理,距离太远
不太合理,部分区域覆盖不足
一般
比较合理
非常合理
您希望物流收件服务增加哪些功能
可预约具体配送时间段
可指定存放位置
送货上门优先级选择
收件身份二次核验
物流异常主动跟进
您是否因为收件体验不好更换过常用的购物发货快递
经常更换
偶尔更换
从未更换,不影响
您能接受的物流收件最长等待时长是
1天以内
1-2天
2-3天
3天以上
您对物流包裹隐私保护的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
相比去年,您觉得今年整体物流收件的体验变化是
变差很多
稍微变差
基本没变
稍微变好
变好很多
您向他人推荐当前常用物流收件服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化物流收件服务还有哪些其他建议
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