宠物美容店顾客服务评价问卷调查

您好,感谢您光临本宠物美容店!我们正在开展顾客服务评价调研,您的反馈将帮助我们持续优化宠物美容相关服务,更好地满足您和爱宠的需求,请您花费几分钟时间填写这份问卷~
您是第几次到本宠物美容店消费?
第一次
2-5次
6-10次
10次以上
您通常带宠物来本门店体验哪些核心服务?
基础洗澡清洁
整体毛发修剪造型
指甲/耳道/肛门腺护理
皮毛护理SPA
牙齿清洁
其他宠物美容相关服务
您选择本宠物美容店的主要原因是什么?
距离住址/单位近
收费价格合理
美容师技术专业
门店环境干净卫生
朋友推荐
其他
您对本宠物美容店的整体服务满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店预约渠道便捷性的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店到店等待时长的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本宠物美容店门店环境卫生情况的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对美容师服务态度的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对美容师专业技术能力的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本宠物美容的收费定价合理性的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对爱宠本次美容造型效果是否满意?
非常不满意,和需求差距很大
不满意,效果一般
一般,符合基本预期
满意,超出基本预期
非常满意,完全符合需求
服务过程中,美容师是否主动和您沟通宠物情况与美容需求?
全程主动沟通,调整方案都提前确认
有基本沟通,重要环节会确认
沟通很少,只在开始问了需求
完全没有沟通,直接开始做美容
您对美容后宠物皮肤、毛发状态的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得本宠物美容店哪些增值项目是您需要的?
宠物临时寄养看管
美容后免费指甲打磨
宠物基础健康检查
宠物零食赠送
都不需要,核心美容服务足够
对比其他同类型宠物美容店,您认为我们的服务竞争力如何?
远低于同行
略低于同行
和同行差不多
略高于同行
远高于同行
您认为本宠物美容店需要改进的地方有哪些?
预约排队时间太长
美容价格太高
美容师技术不稳定
服务态度不够好
门店环境有待改善
停车/交通不方便
项目种类不够丰富
没有需要改进的地方
您是否会再次选择本宠物美容店消费?
肯定不会
大概率不会
不确定,看情况
大概率会
肯定会
您向身边养宠朋友推荐本宠物美容店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提升宠物美容服务质量还有哪些其他建议?
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