尊敬的宾客您好,非常感谢您选择本次入住,我们希望通过这份快捷酒店住客体验调查表收集您的真实反馈,帮助我们优化服务品质与入住体验,问卷不记名,所有数据仅用于调研分析
您本次是通过哪个渠道预订的这家快捷酒店
官方微信/小程序
OTA旅行平台(携程/美团/飞猪等)
线下前台直接预订
第三方旅行社
熟人推荐预订
您预订这家快捷酒店时,最吸引您的因素是
价格实惠
位置便利
品牌口碑
设施新颖
其他用户好评
您本次办理入住手续的等待时长是否符合预期
等待极短,远超预期
等待时长合理,符合预期
等待略久,但可以接受
等待很久,非常不满意
前台工作人员的服务态度您如何评价
非常热情专业
态度较好,基本礼貌
态度一般,不够主动
态度冷漠,体验很差
您对入住房间的整体清洁程度是否满意
非常干净,完全符合预期
整体干净,小部分区域有瑕疵
清洁程度一般,存在多处脏污
非常不干净,无法接受
您对房间床品的舒适度评价是
非常舒适
舒适度尚可
舒适度一般,影响休息
非常不舒适
房间的噪音情况是否影响您休息
非常安静,完全不影响
略有噪音,可以接受
噪音较大,影响休息
噪音非常大,无法休息
房间内空调/通风效果如何
效果很好,温度适宜
效果一般,基本够用
效果较差,体感不适
完全无法使用
您对房间卫浴设施的使用体验评价是
完好好用,体验很好
基本可用,存在小问题
设施老化,使用不便
多处损坏,无法正常使用
在本次入住中,您体验较好的快捷酒店配套设施有哪些
免费饮用水
WiFi网络
电视
免费停车场
行李寄存服务
早餐服务
您对该快捷酒店的性价比评价是
性价比很高,物超所值
性价比符合预期
性价比一般,略不值当
性价比很低,完全不值
入住期间您有任何需求时,酒店响应速度如何
响应非常及时,立刻解决
响应较快,短时间解决
响应较慢,等待很久才处理
没有响应,问题未解决
您办理退房手续的流程是否顺畅
非常顺畅,秒退房
流程顺畅,等待时间短
流程一般,需要等待一会
流程混乱,等待很久
您向有出行需求的朋友推荐这家快捷酒店的可能性有多大?(0-10分)
您认为这家快捷酒店最需要改进的环节是哪些
预订流程
前台服务效率
房间清洁卫生
设施设备维护
隔音效果
价格透明度
周边配套
您之前是否入住过这家品牌的快捷酒店
第一次入住
入住过2-3次
入住过4-10次
经常入住,是老顾客
您之后如果有出行需求,还会再次选择这家快捷酒店吗
一定会再次选择
大概率会选择
可能会,也可能换其他店
一定不会再来了