快捷酒店住客体验与客人反馈收集问卷

您好!感谢您选择入住我们快捷酒店,为了更好地提升我们的服务品质,我们诚邀您参与本次客人反馈调研,您的每一条建议对我们都非常重要。
您本次选择我们快捷酒店的预订渠道是
酒店官方平台预订
第三方OTA平台预订
线下直接到店入住
他人代预订
旅行社/企业协议预订
您本次入住的原因是
商务出差
旅游出行
中转停留
亲友探访临时住宿
其他
您办理入住的等待时长是否让您满意
非常满意,几乎无需等待
满意,等待时间在可接受范围
一般,等待时间偏长但可以接受
不满意,等待时间过长
非常不满意
您对前台工作人员的服务态度评价如何
非常满意,热情专业
满意,态度友好
一般,态度平淡
不满意,态度冷漠
非常不满意,态度恶劣
您入住的房间整体干净整洁程度符合您的预期吗
完全符合,非常干净整洁
基本符合,整体干净,小细节略有瑕疵
一般,部分区域不够整洁
不符合,整体脏乱难以接受
完全不符合
您对房间内床品的舒适度评价如何
非常舒适
比较舒适
一般
不够舒适
非常不舒适
房间内的热水供应是否正常稳定
热水供应稳定,水温适宜
基本正常,偶尔水温波动
一般,热水来得较慢
不稳定,经常水温异常或者供水中断
完全无法正常使用
您对房间的隔音效果评价是
隔音很好,完全听不到外界噪音
隔音较好,只有轻微噪音不影响休息
一般,有一些噪音,勉强可以接受
隔音较差,噪音较大影响休息
隔音非常差,完全无法休息
房间内空调/新风系统的使用体验如何
运行稳定,温度/风速调节顺畅
基本可用,效果一般
时有故障,影响体验
效果很差,基本无法使用
完全不能使用
本次入住期间,您使用过我们快捷酒店的哪些设施服务
免费无线网络
公共卫生间/洗漱区
免费停车位
自助早餐
行李寄存服务
公共休闲区
未使用任何附加设施
您对酒店免费无线网络的稳定性和速度满意吗
非常满意,网速快且稳定
满意,满足基本使用需求
一般,网速偶尔卡顿
不满意,网速慢且经常断连
非常不满意,几乎无法使用
您对本次入住的价格性价比评价如何
性价比很高,价格远低于预期体验
性价比不错,价格和体验匹配
一般,性价比普通
性价比偏低,体验不如预期
性价比很低,完全不值这个价格
本次入住过程中,遇到问题后酒店的处理响应速度如何
响应非常快,问题立刻得到解决
响应较快,问题短时间内解决
一般,需要等待一段时间才处理
响应很慢,很久才有人处理
没有响应,问题一直没解决
您办理退房的流程是否顺畅便捷
非常顺畅,几秒就完成退房
比较顺畅,等待时间很短
一般,流程繁琐但最终完成
不顺畅,等待时间很长
非常不顺畅,出现很多问题
您向亲友推荐我们这家快捷酒店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来出行会再次选择我们快捷酒店吗
一定会再次选择
大概率会再次选择
不一定,看情况而定
大概率不会再次选择
一定不会再次选择
关于本次入住体验,您还有什么其他客人反馈想要告诉我们吗
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