商务酒店住客满意度问卷调查

您好!感谢您选择入住我们商务酒店,本次商务酒店住客调研希望收集您的入住体验与建议,帮助我们持续优化服务品质,烦请您花费几分钟填写问卷。
您本次入住商务酒店的出行目的是?
商务出差
会议参会
旅游出行
探亲访友
其他
您通过什么渠道预订本次商务酒店的入住?
酒店官方网站/小程序
第三方在线旅游平台
旅行社预订
企业协议预订
朋友推荐
线下直接入住
您对本次预订流程的便捷性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您抵达酒店后办理入住的等候时长是否符合您的预期?
完全符合,几乎无需等候
基本符合,等候时间较短
一般,等候时长可以接受
不太符合,等候时间偏长
完全不符合,等候时间过长
您对前台工作人员的服务态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对入住客房的整洁干净程度评价是?
非常干净整洁
整体比较整洁
一般,存在部分小污渍
比较脏乱
非常脏乱差
您对客房的设施设备完备程度满意吗?
非常满意,设施齐全完好
满意,常用设施都可用
一般,关键设施可用,缺少部分配套
不满意,部分设施损坏无法使用
非常不满意,多数设施不能正常使用
您本次入住使用过商务酒店的哪些配套设施?
商务中心
会议室
健身中心
餐厅/酒吧
洗衣服务
停车场
接送站服务
未使用任何配套设施
您对客房的床品舒适度评价是?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您对客房的隔音效果满意吗?
非常满意,完全听不到外界噪音
满意,只有极轻微噪音不影响休息
一般,有噪音但可以接受
不满意,噪音较大影响休息
非常不满意,噪音严重无法休息
您对商务酒店客房的网络稳定性评价是?
非常稳定,网速很快
基本稳定,满足使用需求
一般,偶尔卡顿
不稳定,经常卡顿掉线
完全无法使用
您本次是否使用了酒店的餐饮服务?
是,使用了早餐
是,使用了正餐/单点餐食
是,使用了大堂吧饮品
没有使用任何餐饮服务
您对酒店餐饮的口味与出品满意度如何?(未使用可跳过,选一般即可)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您办理退房的流程便捷度如何?
非常便捷,快速完成
比较便捷,耗时较短
一般
比较繁琐,耗时较长
非常繁琐,体验很差
您认为本次入住商务酒店的性价比如何?
性价比很高,物超所值
性价比还不错,符合价格
一般,价格和体验匹配
性价比偏低,不太符合预期
性价比非常低,完全不值
您向有商务出行需求的朋友推荐我们这家商务酒店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您过往一年内入住本品牌商务酒店的次数是?
第一次入住
2-3次
4-6次
7次及以上
您未来商务出行时,是否会再次选择我们酒店?
一定会再次选择
很大可能会选择
不确定,看情况
不太会选择
一定不会选择
您对我们商务酒店的服务或设施还有哪些改进建议?
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19题 | 被引用130次

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