快捷酒店顾客满意度问卷调查

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次快捷酒店顾客满意度问卷调查,您的反馈对我们提升服务品质至关重要,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。
您本次选择入住该快捷酒店的主要原因是
出行方便交通便利
价格符合预算
提前预订有优惠
朋友推荐/口碑好
临时出行就近选择
品牌信任
您通过什么渠道预订本次快捷酒店入住
品牌官方小程序/APP
第三方在线旅游平台
电话直接预订
到店现场办理入住
旅行社/第三方代订
您对本次入住的快捷酒店整体预订流程便捷性满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对快捷酒店前台工作人员的服务态度评价是
非常热情专业
态度较好,服务到位
态度一般,流程基本顺畅
态度冷漠,回应不及时
态度恶劣,服务体验差
您入住时办理手续的等待时长是否符合您的预期
远快于预期,几乎不用等
符合预期,等待时间很短
基本符合,等待时间可以接受
不符合,等待时间偏长
非常不符合,等待时间很久
您对所住房间的整体卫生清洁程度满意吗
非常满意,各处都很干净
满意,主要区域干净整洁
一般,部分区域卫生有待提升
不满意,卫生问题比较明显
非常不满意,卫生状况很差
您觉得房间内的床品舒适度怎么样
非常舒适,体验很好
比较舒适,符合预期
一般,软硬适中能接受
不太舒适,体验较差
非常不舒适,严重影响休息
您认为该快捷酒店房间需要改进的设施设备是
空调/暖气
卫浴设施
电视/网络
桌椅家具
照明设备
门锁门禁
不需要改进
您对房间隔音效果的评价是
非常好,完全听不到外界噪音
比较好,只有轻微噪音不影响休息
一般,有噪音但可以接受
不好,噪音较大影响休息
非常差,噪音严重无法休息
您对房间内wifi网络的稳定性和速度满意吗
非常满意,速度快且稳定
满意,满足正常使用需求
一般,偶尔卡顿不影响使用
不满意,经常卡顿网速很慢
非常不满意,基本无法正常使用
您认为该快捷酒店的客房定价与提供的服务匹配吗
非常匹配,性价比很高
匹配,性价比不错
基本匹配,性价比一般
不匹配,性价比偏低
非常不匹配,性价比很低
您对快捷酒店公共区域(大堂、走廊、电梯)的卫生状况满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为酒店公共区域的安全保障措施到位吗
非常到位,安全感很强
比较到位,有基本保障
一般,没感觉到明显问题
不太到位,安全隐患明显
非常不到位,安全感很差
您向有出行需求的朋友推荐该快捷酒店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您今后再次出行,还会选择入住该品牌的快捷酒店吗
一定会优先选择
有很大概率会选择
可能会,也可能选择其他酒店
不太会再选择
一定不会再选择
您对本次入住的快捷酒店有哪些改进建议
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