快捷酒店住客服务评价调查问卷

您好!非常感谢您选择入住我们的快捷酒店,我们诚挚邀请您参与本次快捷酒店住客服务评价调查,您的反馈将帮助我们持续提升服务品质,更好地满足住客需求。本次调查仅需3-5分钟,所有信息严格保密,请您放心填写。
您本次是通过哪种渠道预订这家快捷酒店的?
酒店官方渠道(官网/公众号/小程序)
第三方OTA预订平台
电话前台直接预订
他人代订
其他渠道
您本次入住的原因是?
商务出行
旅游出行
中转临时住宿
其他个人原因
这是您第几次入住该品牌快捷酒店?
第一次
2-3次
4-10次
10次以上
您整体给这家快捷酒店的服务打分,您愿意向朋友推荐这家酒店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对这家快捷酒店的前台办理入住效率打多少分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对前台服务人员的服务态度满意度打多少分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住时,酒店房间是否按照您的需求提前准备妥当?
完全提前准备好,入住顺畅
基本准备妥当,只有小问题
准备不足,耽误了入住时间
完全没有准备,出现安排错误
您对这家快捷酒店客房的干净整洁程度满意度打多少分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房内床品的舒适度满意度打多少分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对这家快捷酒店客房隔音效果的满意度打多少分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房的温度、灯光舒适度满意度打多少分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房卫浴设施的完好度与洁净度满意度打多少分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入住期间您使用过这家快捷酒店的哪些配套服务?
免费早餐服务
免费行李寄存
电梯服务
公共区域休息区
免费WiFi
洗衣服务
叫车/叫醒服务
未使用任何配套服务
您对这家快捷酒店配套服务的整体体验如何?
非常好,超出预期
符合预期,体验不错
一般,有提升空间
比较差,不符合要求
未体验不评价
您对这家快捷酒店的位置与出行便利性满意度打多少分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得这家快捷酒店的定价与所提供的服务匹配度如何?(1-5分,1分完全不匹配,性价比很低,5分完全匹配,性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
居住过程中,如果遇到问题,酒店工作人员的处理速度和结果您满意吗?
非常满意,问题很快解决
比较满意,最终解决了问题
一般,处理很慢但解决了
不满意,问题没有解决
没有遇到问题
您选择入住快捷酒店最看重的三个因素是?
价格实惠
入住便捷
位置便利
干净卫生
服务贴心
隔音好
配套齐全
品牌口碑
对比其他同价位快捷酒店,您认为我们酒店的服务水平处于什么位置?
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您后续如果有出行需求,还会选择入住我们这家快捷酒店吗?
肯定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
肯定不会
您对我们快捷酒店提升住客服务品质有什么具体建议?
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