您好,非常感谢您抽出宝贵时间参与本次酒店NPS净推荐值满意度调查,您的反馈对我们提升酒店服务品质至关重要
您向亲朋好友推荐我们酒店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
您本次是通过什么渠道预订的该酒店
酒店官方网站/小程序
第三方OTA平台(携程/美团/飞猪等)
旅行社预订
企业协议预订
他人代订
其他渠道
您抵达酒店后办理入住的效率如何
非常快,无需等待
比较快,等待时间很短
一般,等待时间可以接受
比较慢,等待时间偏长
非常慢,等待时间过长
您入住的客房整体干净程度如何
非常干净,所有区域都无杂物污渍
比较干净,仅存在极微小瑕疵
一般,部分区域不够整洁
比较脏,多处存在清洁问题
非常脏,无法接受
客房的隔音效果是否符合您的预期
完全符合,非常安静
基本符合,偶尔有轻微噪音不影响休息
一般,有明显噪音但可以忍受
不太符合,噪音较大影响休息
完全不符合,噪音非常大无法休息
您对客房的设施设备完备度满意吗
非常满意,所有设施都完好可用
满意,基本设施完备,个别设施不影响使用
一般,部分常用设施有小问题
不满意,多个常用设施无法正常使用
非常不满意,核心设施无法使用
酒店工作人员的服务态度如何
非常热情友好,主动提供帮助
比较友好,能回应需求
一般,态度平淡
比较冷漠,不太愿意回应需求
态度很差,存在不耐烦或不礼貌的情况
您对酒店提供的早餐满意吗
非常满意,品类丰富口味好
满意,品类和口味都符合预期
一般,品类口味都中规中矩
不满意,品类少或者口味差
非常不满意,完全达不到要求
本次入住未体验早餐
酒店的地理位置出行是否便利
非常便利,靠近目的地交通方便
比较便利,到主要目的地距离不远
一般,出行需要花费一些时间
不太便利,距离主要目的地较远
非常不便利,出行非常麻烦
您认为该酒店的性价比如何
性价比非常高,远超出预期
性价比不错,符合价格预期
一般,性价比中等
性价比偏低,不太符合价格
性价比非常低,完全不值这个价格
您选择入住我们酒店,主要是看重哪些方面
价格实惠
地理位置好
品牌口碑好
设施新
他人推荐
房间面积大
停车场配套完善
亲子设施齐全
办理退房的流程是否便捷高效
非常便捷,很快就完成退房
比较便捷,花费时间很短
一般,等待时间可以接受
比较繁琐,等待时间较长
非常繁琐,浪费了很多时间
关于本次酒店入住体验,您觉得最值得称赞的地方是什么