您最近一次使用本银行服务是多久以前
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
一年以上
您最常使用本银行的哪种服务渠道
线下营业网点
手机银行APP
网上银行
客服热线
第三方合作平台
您向亲友推荐本银行服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
请您对本银行线下网点的服务效率打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本银行线下网点工作人员的服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本银行手机银行APP的界面流畅度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本银行手机银行APP的功能丰富度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本银行的业务办理成功率打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本银行客服问题解决能力打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本银行收费透明程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择本银行的主要原因包括哪些
网点位置便利
APP好用
服务态度好
手续费低
产品收益高
品牌信任度高
身边人推荐
对比其他银行，您认为本银行的服务整体处于什么水平
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平
您认为本银行的银行服务最需要改进的环节是哪些
线下网点排队时间长
工作人员业务不熟练
APP卡顿闪退
功能不全
客服响应慢
问题得不到解决
收费不透明
理财产品介绍模糊
基于本次的银行服务体验，您愿意再次向他人推荐本银行新业务的可能性有多大？（0-10分）
您的年龄区间是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您使用本银行服务的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的职业是
企业职员
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
学生
其他