公交服务NPS净推荐值调研问卷

您好!为了持续提升城市公交服务质量,我们开展本次公交服务NPS净推荐值调研,您的回答将帮助我们精准优化公交服务体验,麻烦您根据实际乘车感受填写问卷,所有信息仅用于调研分析。
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-50岁
51岁及以上
您的职业是
学生
上班族
退休人员
自由职业者
其他
您乘坐公交的频率是
几乎每天乘坐
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不乘坐
您主要的乘车场景是
上下班通勤
上下学通勤
日常出行购物
就医出行
旅游出行
其他
您向亲友推荐本城市公交服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对公交发车间隔准点率是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对公交首末班车时间安排是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对公交线路覆盖范围是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对公交站台的干净整洁程度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对公交车辆内部的整洁程度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对公交司机的驾驶平稳性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对公交司机的服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对公交出行的整体票价是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对公交扫码/刷卡支付的便捷性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对公交车辆的拥挤程度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对公交实时位置查询信息的准确性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前公交服务最需要改进的方面是哪些
准点率
发车间隔
线路覆盖
车辆舒适度
环境卫生
司机服务
票价优惠
支付便捷性
对比其他公共交通方式,您认为本次调研的公交服务整体体验处于什么水平
远优于其他方式
略优于其他方式
和其他方式差不多
略差于其他方式
远差于其他方式
您对提升本地公交服务质量还有哪些其他建议
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19题 | 被引用513次

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