您近期是否有过家庭装修（含局部翻新）的经历？
是，近1年内完成装修
是，目前正在装修过程中
否，近2年内没有装修经历
您本次装修选择的服务模式是？
全包装修（设计+施工+主材辅材全包）
半包装修（施工+辅材，主材自购）
清包装修（仅找施工队，材料全自购）
局部翻新/改造服务
综合您本次装修的整体体验，您向亲友推荐该装修服务方的可能性有多大？（0分代表完全不可能推荐，10分代表一定会推荐）
请您对装修过程中的设计方案匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对施工团队的工艺质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对装修项目的预算透明度（无恶意增项）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对装修工期的履约准时率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在装修过程中，哪些因素会直接影响您对服务方的好感度？
设计师沟通响应及时
施工过程规范无扰民
材料品质符合约定标准
售后问题响应处理高效
全程有专属项目管家跟进
节点验收流程清晰透明
若您给出的NPS分值低于6分，最核心的原因是？
施工质量不达标
恶意增项超预算
工期延误严重
沟通响应不及时
售后推诿不解决
暂无相关情况
装修完成后，您遇到的最常见售后问题是？
墙面/地面开裂空鼓
水电管线故障
定制家具安装瑕疵
防水渗漏问题
没有遇到明显售后问题
请您对装修服务的售后问题解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些服务升级动作，最能提升您对装修品牌的推荐意愿？
推出闭口合同杜绝增项
延长基础工程质保年限
提供装修全流程可视化播报
增加第三方节点验收服务
入住后提供免费上门检修服务
您在选择装修服务方时，最优先参考的信息渠道是？
亲友真实推荐
家装平台用户评价
线下门店/样板间考察
短视频/社交平台种草内容
品牌广告宣传
您能接受的家庭装修整体预算区间是？
10万元以内
10-20万元
20-50万元
50万元以上
您认为装修服务中，环保材料达标情况的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些增值服务会让您觉得装修体验超出预期？
免费提供第三方空气质量检测
赠送入住前全屋深度保洁
提供软装搭配免费咨询
质保期内每年免费上门巡检
装修期间提供临时住宿补贴
如果后续您有二次装修或亲友装修需求，您选择同一家服务方的可能性是？
一定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
结合您的真实装修体验，您认为服务方最需要优先改进的环节是什么？欢迎留下具体建议。