企业服务NPS净推荐值调研问卷

您好!我们正在开展本次企业服务NPS净推荐值调研,希望收集您对我司企业服务的真实感受与反馈,您的回答对我们优化服务质量至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与!
您企业使用我们企业服务的时长是
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您所在企业的规模是
少于10人(微型企业)
10-50人(小型企业)
51-200人(中型企业)
200人以上(大型企业)
您向其他企业推荐我们企业服务NPS净推荐值调研对应的这项企业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们企业服务的整体满意度打多少分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道了解到我们的企业服务
朋友/同行推荐
线上搜索广告
社交媒体推广
线下行业展会
其他渠道
您目前在使用我们企业服务的哪些核心产品模块
基础业务管理模块
客户关系管理模块
财务管理模块
供应链协同模块
数据分析模块
其他
您对企业服务的响应速度满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对企业服务客服人员的专业能力满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对企业服务的功能完备性满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对企业服务的系统稳定性满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对企业服务的定价水平满意度评分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比同类型的其他企业服务,您认为我们的服务优势体现在哪里
价格更低
功能更贴合需求
服务响应更快
售后支持更完善
没有明显优势
您是否会在未来继续续约使用我们的企业服务
一定会续
大概率会续
不确定
大概率不续
一定不续
您认为我们的企业服务还需要在哪些方面进行改进
新增更多实用功能
优化系统运行速度
降低服务定价
提升客服响应效率
增加个性化定制服务
优化操作界面体验
您认为我们企业服务还有哪些需要调整的地方,欢迎留下具体建议
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