您最近一个月内使用外卖服务的频率是
几乎不使用
每周1-2次
每周3-5次
每天都使用
您如何评价外卖骑手的餐品保护情况
非常差，几乎每次都洒漏
比较差，偶尔会出现洒漏
一般，偶尔洒漏但不影响食用
比较好，很少出现洒漏
非常好，从未出现洒漏损坏
当配送遇到问题时，外卖骑手的沟通主动性如何
完全不主动沟通
很少主动沟通
偶尔主动沟通
多数情况会主动沟通
每次都会主动提前沟通
您遇到过外卖骑手哪些不规范的服务行为
提前点击已送达实际未送到
未经允许将餐品放在快递柜/驿站
不按要求送货上门
态度恶劣不耐烦
索要好评/小费
从未遇到不规范行为
针对提前点击送达的情况，实际送达和点击送达的时间差您能接受的范围是
完全不能接受提前点击
10分钟以内可以接受
20分钟以内可以接受
30分钟以内可以接受
您有多大可能向他人推荐当前您常用平台外卖骑手的服务体验？（0-10分）
请对本次参与调查前您最近一次外卖骑手的服务质量打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为外卖骑手服务问题发起过投诉
从未投诉过
投诉过1次
投诉过2-5次
投诉过5次以上
投诉后您对平台及外卖骑手的处理结果是否满意
未投诉过无法评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为外卖骑手的服务体验中，哪些部分最需要改进
配送准时性
餐品保护
服务态度
沟通主动性
配送规范性
特殊场景应对能力
都很满意，不需要改进
您更看重外卖骑手服务的哪个方面
配送速度准时
餐品完好
服务态度好
沟通及时
配送规范
您是否遇到过外卖骑手雨天/雪天等恶劣天气配送超时的情况
从未遇到，恶劣天气很少点外卖
遇到过，但能理解
遇到过，无法理解
经常遇到
恶劣天气下，您对骑手配送超时的容忍度是
完全不能容忍，必须准时
超时15分钟以内可以接受
超时30分钟以内可以接受
只要提前沟通，超时多久都可以接受
相较于您最初点外卖的时候，您觉得现在外卖骑手的服务体验有什么变化
明显变好
略有变好
几乎没有变化
略有变差
明显变差
您有没有遇到过印象深刻的外卖骑手服务事件，可以简单描述一下