您最近一个月点外卖的频率是
几乎不点，仅本次参与调研填写
每周1-2次
每周3-5次
每天至少1次
您最近一次接收外卖的配送场景是
住宅/家
写字楼/公司
学校/校园
商场/公共场所
其他
骑手是否能够按照平台预估时间送达
总是提前
基本按时
偶尔迟到5分钟以内
经常迟到超过10分钟
每次都迟到
遇到恶劣天气（雨雪/大风/高温等）时，您认为骑手的配送时效表现如何
远差于预期，经常严重迟到
略差于预期，可以理解
和平时差别不大，符合预期
比预期还要好
您对骑手配送过程中餐品的完整性满意度是
非常不满意，几乎每次都洒漏/破损
不满意，偶尔会出现洒漏/破损
一般，洒漏破损不影响食用
满意，很少出现问题
非常满意，从未出现过问题
骑手配送时是否会主动联系您确认配送位置和收货方式
每次都会主动联系
大多数时候会主动联系
只有找不到位置才会联系
几乎从不主动联系，需要我主动询问
当遇到无法按时配送或者找不到位置的情况，骑手的沟通态度如何
态度很差，不耐烦甚至发脾气
态度一般，沟通生硬
态度平和，可以正常沟通
态度很好，会主动道歉说明情况
骑手是否能够按照您备注的特殊要求配送（例如放门口/打电话/不敲门等）
完全不遵守，每次都不按要求来
大部分时候不遵守
一半一半，偶尔遵守
大部分时候都能遵守
每次都严格按照要求配送
您认为外卖骑手的整体服务礼仪怎么样
非常差，着装不整言行粗鲁
比较一般，没有明显的礼仪意识
还算不错，基本礼貌得体
非常好，着装规范言行友善
是否遇到过骑手提前点击“已送达”但实际并未送餐的情况
您遇到过骑手哪些不规范的服务行为（可多选）
提前点击送达
私自取消订单
拒绝按要求放置餐品
泄露用户个人信息
强制要求用户提前确认收货
言行不文明
从未遇到过不规范行为
其他
如果您需要修改配送地址或者配送时间，骑手的配合程度如何
非常不配合，直接拒绝沟通
不太配合，流程很麻烦
一般，勉强配合
比较配合，会协助调整
非常配合，主动帮我协调
骑手的骑行行为是否让您感到安全（例如是否逆行/超速/闯红灯等）
经常看到骑手危险骑行，非常不安全
偶尔会有危险骑行，存在安全隐患
没太注意，不清楚
基本没有危险行为，比较安全
请您对外卖骑手的整体服务质量进行打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐该平台外卖骑手服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为外卖骑手服务最需要改进的地方是哪些（可多选）
配送时效稳定性
餐品保护意识
服务沟通态度
遵守特殊配送要求
服务规范意识
配送安全性
其他
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上