外卖骑手的界面设计偏好服务质量调查

您好!我们正在开展关于外卖骑手的界面设计偏好与服务质量的调研,希望您能分享真实的使用感受与想法,您的反馈对我们优化配送界面体验非常重要,本次调研仅用于研究优化,所有信息严格保密,请您放心填写。
您目前从事外卖骑手工作的时长是?
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您日常接单配送使用的派送界面类型是?
平台官方自带APP界面
第三方接单工具界面
其他
在您日常使用中,外卖骑手配送界面的整体清晰程度如何?
非常模糊,找信息很困难
比较模糊,部分信息找不到
一般,关键信息能找到
比较清晰,信息容易获取
非常清晰,信息一目了然
您最看重配送界面哪一类信息的展示优先级?
订单地址与顾客联系方式
剩余配送时长
顺路拼单信息
商家出餐状态
小区/写字楼准入要求
配送路线导航
结合您的外卖骑手的界面设计偏好,您认为当前界面哪些模块布局不合理?
订单信息区位置不合理
功能按钮占比太大挤占导航空间
消息提示弹窗位置遮挡导航
异常上报入口太深找不到
路线切换区域不明显
没有不合理模块
您对当前配送界面的字体大小设计满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前配送界面的颜色对比设计满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您偏好配送界面采用哪种模式的配色?
深色模式(更省电、夜间晃眼程度低)
浅色模式(白天阳光下更清晰)
可随环境自动切换明暗模式
无所谓
当前配送界面的功能按钮大小是否方便您戴手套操作?
太小了,经常点错,非常不方便
偏小,偶尔会点错
刚好,操作很顺手
偏大,占用多余空间
针对导航相关功能,您希望在主界面增加哪些快捷入口?
一键切换到第三方导航APP入口
提前查看小区/商户停车点入口
报备超时/顾客改地址快捷入口
联系商家/顾客一键拨号入口
顺路帮买/帮送订单快捷入口
不需要增加额外入口
您更偏好哪种订单提醒方式?
仅声音提醒
仅弹窗震动提醒
声音+弹窗震动同时提醒
根据骑行状态自动调整提醒强度
您认为当前外卖骑手配送界面哪些功能冗余无用?
首页广告推送模块
平台活动推广入口
无关商品推荐模块
社交互动模块
没有冗余功能
当前界面加载速度是否会影响您的正常接单配送?
经常卡顿加载慢,严重影响效率
偶尔加载慢,略微影响
几乎不卡顿,加载速度很快
完全不影响
针对异常订单处理,您认为当前界面的操作流程是否简洁?
步骤非常繁琐,操作很麻烦
步骤偏多,操作一般
步骤合适,操作流畅
非常简洁,很好操作
除了上述提到的点,您对配送界面设计还有什么其他偏好?
    ____________
您对当前平台提供的骑手端整体服务质量满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前平台骑手端服务最需要改进的部分是?
界面功能优化
系统响应速度优化
客服响应效率提升
问题处理流程简化
派单逻辑优化
您向其他同行推荐当前使用的骑手端界面的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您还有其他关于优化外卖骑手配送体验的建议吗?
    ____________

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