外卖骑手的信任度需求调研问卷

您好!我们正在开展外卖骑手的信任度相关需求调研,旨在了解公众对外卖骑手群体的认知与信任情况,您的回答对我们非常重要,问卷仅需占用您3-5分钟,所有信息均会严格保密,请放心填写。
您的性别是
男
女
不愿透露
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月点外卖的频率是
几乎不点
1-5次
6-15次
16-30次
30次以上
您是否有认识的外卖骑手熟人
有,非常熟悉
认识但不熟悉
完全不认识任何外卖骑手
您接触外卖骑手的主要场景是
仅收餐时线上沟通/短暂交接
线下经常偶遇外卖骑手工作
有亲属或朋友从事外卖骑手行业
其他
整体而言,您对外卖骑手群体的信任度打多少分?(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响外卖骑手的信任度的主要因素有哪些
配送是否准时
餐品是否完好无磕碰
服务态度是否友好
骑手个人言行举止是否规范
平台对骑手的管理规则
媒体/网络对骑手的相关报道
自身过往点外卖的亲身经历
身边人的评价
如果骑手联系您说需要提前点击送达,您的信任程度是
完全信任,认为骑手确实遇到特殊情况
半信半疑,会确认位置后再同意
不太信任,担心骑手超时才操作
完全不信任,会拒绝并投诉
您认为外卖骑手整体的职业诚信水平如何
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您是否信任外卖骑手会妥善保管您的餐品,不会偷吃/调换
完全信任
基本信任
不太确定
不太信任
完全不信任
当您将额外需求(如带垃圾下楼、顺便带商品)告知骑手时,您对骑手完成需求的信任度是
很高,基本都会按要求完成
中等,偶尔能完成偶尔不能
很低,大部分都不会完成
从没提过额外需求,无法判断
您认为目前社会大众对骑手群体的信任度整体处于什么水平
很高
中等偏上
一般
中等偏下
很低
您从哪些渠道获取过关于外卖骑手的相关信息
短视频平台
社交平台
新闻媒体
自身经历
身边人的分享
其他
网络上关于外卖骑手的负面报道,是否会降低您对整个群体的信任度
会,大幅降低信任度
会,轻微降低信任度
不会,单个案例不影响整体判断
没关注过相关报道,不清楚
您认为外卖骑手平台的监管会不会提升您对骑手的信任度
会,有平台监管信任度会大幅提升
会,会小幅提升信任度
不会,信任主要还是看骑手个人
不确定
如果骑手佩戴了平台统一发放的诚信服务徽章,会不会提升您对骑手的信任度
会明显提升
会略微提升
不会有变化
完全没影响
您认为可以从哪些方面提升公众对外卖骑手的信任度?
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关于外卖骑手信任度相关话题,您还有其他想补充的内容吗?
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