您最近一个月内使用外卖平台点餐的频率是
几乎不使用
每周1-2次
每周3-5次
每天1次及以上
您最近一次点外卖时，接触到的外卖骑手服务是否让您满意
您认为外卖骑手的参与度对您的整体点餐体验影响大吗
完全没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响非常大
外卖骑手是否按您备注的要求完成配送
完全没有按要求完成
大部分没按要求
一半按要求完成
大部分按要求完成
完全按要求完成
请您对外卖骑手的配送准时度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖骑手的沟通态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对送餐过程中餐品的完好度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有特殊配送需求时，外卖骑手是否能够主动配合您的需求
从来都不配合
很少配合
偶尔配合
大部分时候配合
每次都配合
您遇到过以下哪些外卖骑手服务问题
提前点击送达但实际未送到
不主动联系就放在代收点
配送过程态度恶劣
错拿漏送餐品
故意延长配送时间
没有遇到过任何问题
遇到配送问题时，外卖骑手是否主动协助您解决问题
完全不处理
处理不积极
一般
处理比较积极
非常积极主动解决
相较于其他同类型外卖平台，您觉得我们平台外卖骑手的整体服务水平
您是否会因为外卖骑手的优质服务，再次选择该平台点餐
您向他人推荐我们平台外卖骑手服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为目前外卖骑手在参与用户配送服务过程中，还有哪些可以改进的地方？
您是否遇到过外卖骑手主动询问您对服务的满意度的情况
您认为提升外卖骑手的参与度，最能改善哪方面体验
配送准时性
餐品完好度
沟通体验
问题解决效率
整体服务感受
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上