外卖骑手的核心需求员工满意度调查问卷

您好,非常感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手的核心需求满意度调研,您的真实反馈对我们优化配送行业服务、保障骑手权益至关重要,请根据您的实际情况填写问卷
您当前从事外卖骑手行业的时长
不满半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的配送类型是
专送骑手
众包骑手
快送骑手
其他
您当前平均每天接单量大概为
20单及以下
21-40单
41-60单
61单及以上
您平均每月的实际到手收入约为
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您对当前收入水平的满意度评分(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的订单抽佣比例是否合理
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您认为当前平台算法派单存在哪些问题
派单距离过远
派单顺序不合理
同一时间派单过多
派单偏离常跑区域
没有明显问题
您对当前配送时间要求的满意度评分(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
围绕外卖骑手的核心需求,您认为当前平台对超时罚单的判定是否合理
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您当前是否享受到平台提供的社保/商保保障
没有任何保障
仅购买了低价意外险
有完整的社会保险
不清楚自己的保障情况
您对当前平台提供的权益保障的满意度评分(0分非常不满意,10分非常满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在配送过程中遇到的主要困难有哪些
停车难/充电难
恶劣天气无补贴
顾客不理解投诉
商家出餐慢导致超时
交通事故理赔难
其他
您所在站点/区域的休息配套设施是否完善
完全没有配套
仅有少量休息点
一般,能满足基本需求
比较完善
非常完善
您遇到投诉或申诉问题时,平台的处理结果是否让您满意
非常不满意,每次都不通过
不太满意,处理效率很低
一般,偶尔能解决问题
比较满意,基本能公平处理
非常满意,总能得到公正结果
您是否有机会参加平台提供的技能培训或权益宣讲
从来没有
每年不到1次
每季度1次
每月1次及以上
您对当前和平台、站点管理人员的沟通体验是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
在您的外卖骑手的核心需求中,您目前最希望改善的是哪几个方面
降低抽佣比例
优化派单算法
提升配送保障
增加恶劣天气补贴
完善休息配套设施
优化申诉判定机制
其他
您对当前整体工作状态的满意度评分(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向其他人员推荐从事外卖骑手工作的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对于满足外卖骑手的核心需求还有哪些其他建议?
    ____________

20题 | 被引用796次

模板修改
使用此模板创建