您最近半年平均接收快递的频率是
每周少于1次
每周2-5次
每周6-10次
每周10次以上
您最近一次使用快递服务的类型是
电商购物快递
个人寄件快递
企业商务快递
生鲜冷链快递
其他
快递员放置快递到快递柜/代收点前，是否会提前和您沟通
每次都会提前沟通
大部分时候会沟通
偶尔会沟通
几乎从不沟通
您认为快递员包裹配送的完好程度如何
完全完好，没有磕碰损坏
基本完好，轻微不影响使用
偶尔出现破损，影响不大
经常出现破损，影响使用
快递员和您沟通时的服务态度如何
非常礼貌友善
比较礼貌
态度一般
比较粗鲁
非常恶劣
当您改地址、改配送时间时，快递员的配合程度如何
非常配合，积极协调
比较配合
配合度一般
不太配合，态度敷衍
您遇到快递问题时，快递员的响应和解决效率如何
响应很快，问题立刻解决
响应及时，能在当天解决
响应较慢，1-2天解决
不响应，问题一直得不到解决
您向他人推荐当前快递品牌快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
您在经历快递员的服务体验过程中，遇到过哪些问题
配送不及时，延迟送达
拒绝送货上门，强制放置代收点/快递柜
包裹损坏、丢失
服务态度差
不提前沟通随意更改配送方式
无法联系上快递员
未遇到过任何问题
对比其他配送服务，您对本次受访快递员的服务质量整体评价是
远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平一致
高于平均水平
远高于平均水平
满分10分，请您对快递员的整体服务质量打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您对提升快递员的服务体验和整体服务质量还有什么其他建议