您最近半年平均多久使用一次快递服务？
几乎每天都用
一周3-5次
一周1-2次
一个月2-4次
一个月1次及以下
您最近一次使用快递服务的类型是？
网购商品寄件
个人私事寄件
商务文件寄件
退货寄件
其他
您通常选择的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通快递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他
快递员是否能够按您约定的时间准时上门取件/派送？
每次都准时
大部分时候准时
大概一半次数准时
很少准时
从来不准时
您对快递员的上门速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员配送时是否主动联系您告知配送情况？
每次都主动联系
大部分时候主动联系
偶尔主动联系
几乎不主动联系
从不主动联系
快递员是否按照您的要求将包裹放在指定位置？
每次都按要求放置
大部分时候按要求放置
偶尔不按要求放置
经常不按要求放置
从来都不按要求放置
您对快递员送件上门的服务态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到包裹时，包裹外包装的完好情况如何？
每次都完好无损
大部分时候完好无损
偶尔有轻微破损
经常出现破损
几乎每次都有破损
快递员是否存在未经同意就将包裹放入快递柜/驿站的情况？
从来没有
偶尔发生（每10次不到1次）
有时发生（每10次有2-4次）
经常发生（每10次有5次以上）
每次都这样
您遇到过快递员哪些服务问题？（可多选）
送货超时
服务态度差
不主动联系，直接放驿站/快递柜
包裹乱扔乱放，导致包裹损坏
索取额外费用
拒绝送件上门
泄露个人信息
丢件后处理不积极
从未遇到过问题
其他
您对快递员的包裹保管意识满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对快递服务有需求或疑问时，快递员的响应速度如何？
响应非常及时，立刻解答处理
响应比较及时，短时间内就处理
响应一般，需要等待一段时间
响应很慢，很久才回复
不回应，也不处理
快递员是否主动提醒您开箱查验包裹？
每次都主动提醒
大部分时候提醒
偶尔提醒
几乎不提醒
从不提醒
您对快递员整体的服务专业性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐该快递品牌快递员服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）
如果快递员服务质量不好，您会选择？
直接投诉快递员
更换其他快递品牌
向商家反馈
觉得麻烦不投诉，但是会对品牌印象变差
无所谓，不影响继续使用
您认为快递员服务最重要的是哪几个方面？（可多选）
准时上门配送/取件
服务态度好
保护包裹完好
按要求放置包裹
主动联系沟通
及时处理问题
专业规范
收费透明
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上