快递员的使用意愿用户体验调查问卷

您好!我们正在开展关于快递员的使用意愿及用户体验的调研,非常感谢您抽出时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要。
您的性别是
男
女
不愿透露
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业职员
公职人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月接收快递的频率是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您更偏好选择哪种方式接收快递
快递员送货上门
快递柜自取
驿站代收
您愿意选择快递员上门配送服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前日常接触的快递员的服务态度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前快递员的配送时效打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员上门配送时的包裹完整性满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递员配送服务时,更看重哪些方面
配送速度快
服务态度好
能主动联系确认配送时间
可以当面验收包裹
不会随意放置包裹
是否有过快递员未经同意直接将包裹放在驿站/快递柜的经历
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都是这样
遇到快递员未经同意放置包裹的情况,对您的影响程度是
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响很大
您是否会因为快递员服务体验差而更换快递品牌
一定会
大概率会
不一定
大概率不会
一定不会
您更愿意在什么时间段让快递员上门配送
工作日上午
工作日下午
工作日晚上
周末上午
周末下午
周末晚上
您是否愿意为快递员上门配送服务额外支付服务费
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
哪些因素会提升您选择快递员上门配送的使用意愿
配送费用合理
可以预约精准配送时间
快递员服务态度好
配送过程中包裹更安全
可以当面开箱验收
您觉得当前快递员行业的整体服务水平怎么样
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您对提升快递员服务体验还有什么其他建议
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