您最近半年使用快递服务的频率是？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-4次
几乎不用
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您在使用快递服务过程中，遇到过哪些和快递员相关的不便？
快递员不送货上门，需要自行到快递点/驿站取件
快递员联系不及时，错过收件导致包裹滞留
快递员上门时间和自己空闲时间不匹配
快递员服务态度差
快递员暴力分拣/运输导致包裹损坏
快递员随意放置包裹，导致包裹丢失
未遇到过相关不便
其他
您认为当前快递服务中，快递员的使用障碍对您整体快递体验的影响程度是？
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响很大
严重影响我使用快递服务的意愿
如果需要额外付费才能获得送货上门服务，您是否愿意付费？
您对额外的送货上门服务，能接受的单件费用是？
1元及以下
1.1-2元
2.1-3元
3元以上
完全不能接受任何额外费用
您能接受快递员将包裹放在驿站/快递点，不需要送货上门的前提下，降低快递运费吗？
在您遇到快递员的使用障碍后，您通常会怎么处理？
直接向快递公司投诉
在快递平台给差评
和快递员当面沟通
忍气吞声不处理
转发到社交平台吐槽
其他
您是否会因为经常遇到快递员相关的使用问题，更换经常使用的快递公司？
请您对当前快递员的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递公司提高快递员的配送薪酬，您认为配送服务质量会提升吗？
一定会大幅提升
会有一定提升
不确定
提升幅度很小
完全不会提升
您认为当前的快递运费和快递员提供的服务匹配吗？
运费远低于服务价值，非常匹配
运费基本和服务价值匹配
说不清
运费略高于服务价值，不太匹配
运费远高于服务价值，完全不匹配
您认为哪些方式可以有效解决快递员的使用障碍问题？
平台完善快递员服务考核制度
提高快递员薪酬待遇，减少配送压力
增加快递员人员编制，降低单量负担
开放用户预约配送时间功能
加强快递员服务礼仪培训
其他
如果快递运费上涨5%，您是否会减少网购的频次？
一定会大幅减少
会少量减少
基本不会变化
完全不受影响
反而会增加
如果快递运费上涨10%，您是否会减少网购的频次？
一定会大幅减少
会少量减少
基本不会变化
完全不受影响
反而会增加
您遇到过哪些其他和快递员相关的使用障碍，可以具体描述一下
您对平衡快递员服务质量和快递定价，还有什么其他建议？